저렴한 회사 이메일 — 포워딩 꼼수 말고

"저렴한 회사 이메일"을 검색하면 성격이 전혀 다른 두 제품이 섞여 나온다. 싸게 파는 진짜 메일함과, 아무것도 저장하지 않아서 싼 포워딩 서비스다. 둘 다 정당한 제품이다. 첫 번째를 기대하면서 두 번째를 사는 데서 사고가 난다.

그 값이 실제로 사는 것

• 저장 — 누군가 당신의 메일을 기한 없이 보관하고 백업한다.
• 딜리버러빌리티 — DKIM 서명, IP 평판, 반송 처리, 블랙리스트 감시.
• 어뷰징 통제 — 스패머를 플랫폼에서 걷어내 당신의 메일이 계속 도착하게 한다.
• 지원 — 고객이 "메일이 스팸함에 갔다"고 할 때 물어볼 곳.

딜리버러빌리티는 보이지 않으면서 가장 중요한 항목이다. 아무나 가입해 대량 발송할 수 있게 두는 업체는 결국 발신 평판이 망가지고, 당신의 정당한 청구서가 그들의 스팸과 나란히 스팸함으로 간다. 싼 건 괜찮다. 어뷰징 정책이 없으면서 싼 건 시한폭탄이다.

둘을 가르는 질문

• 내 메일이 그쪽에 저장되나요, 다른 메일함으로 전달되나요?
• 결제를 멈추면 전부 내려받을 수 있나요?
• 발신 한도가 얼마이고, 왜 그렇게 정했나요?
• 대량 발송이나 마케팅 메일을 허용하나요? (맞는 답은 "아니오"다.)

마지막 질문이 거꾸로 들릴 것이다 — 왜 나를 제한하는 업체를 원하겠는가? 대량 발송을 허용하는 업체는 자기 발신 평판을 그걸 보내는 사람과 나눠 쓰고 있기 때문이다. 신규 계정에 걸린 한도는 당신이 실제로 사려는 그 물건을 누군가 지키고 있다는 신호다.

합리적인 가격 하한

도메인당 월 $10 언저리가 저장·발신·지원을 감당하면서 어뷰징 대응을 대충 하지 않을 수 있는 지점이다. 그보다 의미 있게 낮다면 무언가가 보조되고 있다 — 대개 당신의 데이터, 당신의 딜리버러빌리티, 아니면 곧 거둬들일 무료 티어 중 하나다.